در سازمان های بزرگ که نظارت و مدیریت بر کارکنان سخت تر از سازمان های کوچک است و یک شخص نمی تواند به آسانی بر کل سازمان نظارت کند اینجاست که سرویس مانیتورینگ به کمک سازمان می آید؛ سرویس مانیتورینگ علاوه بر اینکه بر عملکرد افراد نظارت دارد میتواند با استفاده از اطلاعاتی که جمع آوری می کند یک آمار دقیق ارائه دهد. در این مقاله با سرویس مانیتورینگ، طرز کار سرویس، نرم افزارهای مورد نیاز و … آشنا میشویم.

سرویس مانیتورینگ چیست؟

سرویس مانیتورینگ یک فرآیند سیستماتیک برای جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل و استفاده از اطلاعات برای بررسی پیشرفت فرآیند برنامه های سازمان در جهت رسیدن به اهداف و راهنمایی در تصمیمات مدیریتی است و این امر تنها برای شبکه کاربرد ندارد بلکه در زیر سیستم های دیگر فن آوری اطلاعات می توان از مانیتورینگ استفاده کرد.

مشخصات مانیتورینگ

قبل از اینکه به مشخصات بپردازیم، ابتدا می بایست تیم IT سازمان شما تمام بررسی های لازم جهت مشخص کردن نیاز سازمان به سرویس مانیتورینگ را انجام داده سپس به بررسی سرویس مانیتورینگ بپردازد. سرویس مانیتورینگ دارای ویژگی های زیادی است و برای استفاده از این سیستم دانستن ویژگی های آن ضروری است. یک سرویس مانیتورینگ لازم است:
• کاربر پسند باشد و کاربر بتواند به راحتی به تمامی قسمت های داشبورد دسترسی داشته باشد.
• قابلیت شناسایی تمام اجزای شبکه را داشته باشد.
• امکان مانیتورینگ تعداد بالایی دستگاه بدون کاهش کارایی سیستم را داشته باشد.
• اگر در سازمان دستگاه های مجازی وجود دارد سیستم مانیتورینگ باید بتواند آن را به آسانی شناسایی کند.
• سرویس مانیتورینگ قادر به پوشش کل سازمان باشد.
• سرویس مانیتورینگ قابلیت گزارش گیری و تجزیه و تحلیل لاگ ها را داشته باشد.
• قابلیت دریافت پیام های هشدار شبکه به صورت بلادرنگ را داشته باشد.

نرم افزارهای پرکاربرد مانیتورینگ

نرم افزارهای گوناگونی در سرویس مانیتورینگ مورد استفاده قرار می گیرند که هر کدام بسته به سازمان شما قابلیت هایی متفاوت دارند. نمونه هایی از این نرم افزار:
• Zabbix
• Solar winds
• Spiceworks Network Monitor
• Nagios
• OpManager by ManageEngine
• WhatsUp Gold
• Cacti
• Icinga
• OpenNMS
زبیکس (Zabbix)
نرم افزار زبیکس در سال 1998 به صورت نرم افزار درون سازمانی ایجاد شد، سپس در سال 2001 تحت لیسانس گنو منتشر شد و در سال 2004 اولین نسخه پایدار آن ارائه گردید. جدید ترین نسخه نرم افزار Zabbix 5.4 می باشد.

سولار ویندز (Solar Winds)

سولار ویندز یک شرکت آمریکایی که ساختمان مرکزی آن در آستین تگزاس قرار دارد. بیش از 20 سال است که این شرکت برنامه هایی جهت مدیریت شبکه تولید می کند.

مزایای استفاده از مانیتورینگ

مانیتورینگ مزایای زیادی دارد اما می توان کاهش هزینه را اولین مزیت سرویس مانیتورینگ شبکه در نظر گرفت. توانایی مشاهده تمامی اجزا شبکه در یک پنل و همچنین داشتن وضعیت ترافیک شبکه به ما قابلیت‌های زیر را خواهد داد:

شناسایی دستگا های قدیمی و بازیابی آنها
توانایی ایجاد لیست اجزای سازمان به منظور مدیریت بهتر و آسان تر
شناسایی مشکلات شبکه‌ای به روشی ساده
تشخیص ریسک های امنیتی
اطمینان از بهبود منابع IT
اطمینان از انطباق با SLA
اعلام هشدار به موقع

جمع بندی

در شرکت هایی که خدمات فناوری اطلاعات ارائه میدهند استفاده از سیستم مانیتورینگ دربخش پشتیبانی کمک به سزایی در صرفه جویی زمان و هزینه می‌کند و همچنین باعث می شود تا شرکت ها بتوانند چند عمل مانیتورینگ را با هم انجام دهند. کارشناسان پشتیبانی شبکه کامپیوتری و سخت افزار هوشمنددر شرکت ما ابتدا با استفاده از ابزارهای تکنولوژیک مانند solar winds‌ از راه دور به بررسی مشکل به وجود آمده می پردازند و سعی در برطرف کردن آن بدون حضور در سازمان می‌کنند و در حالت‌های مورد نیاز با کسب اطلاعات لازم از طریق ابزارهای پشتیبانی شبکه کامپیوتری و سخت افزار هوشمند در سازمان شما برای برطرف کردن مشکل در محل حاضر می‌شوند.